O município de Santa Helena receberá nesta quinta-feira (25), às 19h, no auditório da Associação Comercial e Empresarial de Santa Helena (Acisa), a palestra ‘O melhor atendimento e os 3 E's: Expectativa, Experiência e Experimentação’. A iniciativa é desenvolvida por intermédio do Sebrae Experience.

Conforme os organizadores, o que se quer é fomentar negócios com alto potencial de crescimento. “Além da palestra teremos outras experiências e será trabalhado o melhor do atendimento e as necessidades do cliente”, destaca a responsável pelo Ponto de Atendimento ao Empreendedor, Maysa Pereira.

O palestrante será Otávio Pereira Lima, especialista em varejo, professor e consultor em vendas e gestão em estoques.

Dentre os estímulos por intermédio da palestra está a geração de expectativa no cliente para a captação através do produto ou serviço, análise das dimensões de qualidade que o cliente percebe durante a experiência de compra e quais os resultados que todo o conjunto apresentado durante a palestra poderá gerar de valor ao participante e ao cliente.